1.全文导读 你是不是也经历过这样的场景: 想为老公做份爱心早餐，不小心多放了一把盐，老公就暴怒了，随口就指责你，是不是存心想把他咸死、气死。你也怒发冲冠，不但破口大骂，还说了一些想要离婚的气话。结果两个人矛盾升级、纷争不断，只好以分居收场。 辅导孩子做口算题，一共10道题，孩子做错了1道，你就大发雷霆，批评孩子连这么简单的题都做错，甚至认为孩子无药可救了！还斥责孩子再做错1道题就不准吃饭和睡觉！结果孩子发脾气，说你不是个好妈妈，你听了，心里更窝火了。 面对越来越不和谐的夫妻关系、越来越紧张的亲子问题，你很是烦恼，也很羡慕别人家的母慈子孝，夫妻和谐。可是，却不知道问题出在哪里？ 其实遇到这些问题，不是你想故意伤害别人，而是你没有掌握友好沟通的技巧。 今天让我带你一起读一读《非暴力沟通》这本书，学会这个方法之后，能让你的生活不再出现冲突和争端，而是充满爱意和美好。 作者马歇尔·卢森堡博士师从人本主义心理学大师卡尔·罗杰斯，于1961年在美国一所大学获得了该专业的博士学位。此书由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，已于2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。 好了，介绍完这本书的基本情况和作者概况，下面我就来为你详细讲讲书中的内容。 第一天，我会教你如何做到不带评论的观察，轻轻松松化解夫妻情感危机。 第二天，我会带你走进亲子世界，让你成功解锁良好亲子关系的沟通方法。 第三天，我会带你认识微妙的职场交际，让你不再为处理职场人际关系犯愁。 好了，接下来，我们就正式进入今天的学习。 首先，我们来看一看，如何做到不带评论的观察？ 2. 如何观察？ 大多数人观察他人及其行为时，不经意的就使用了评论性的语言，或者通过简单的星座、血型等特征分析就为别人贴上标签，从而使他人产生逆反心理，引起他人的不满和辩解。 然而，当你尊重客观事实，只描述观察结果，不随意贴标签、不盲目分析、不妄加评论时，你不但避免了很多不必要的麻烦和冲突，你还能进一步公平、公正地了解问题真相，拉进彼此的距离。 那么如何做到客观描述观察到的事实呢？首先，需要我们学会区分观察和评论；其次，要努力做到全身心倾听；最后，刻意的练习。只有这样才能走出将评论和观察混为一谈的困境，从而做到不带评论的观察，确保事实客观。 那么如何区分观察和评论呢？比如你的老公就只是这周有3次加班到深夜，你是不是会说：“你总是在加班，简直就是个工作狂！”在这句话里，“你在加班”是你观察到的事实，而“简直就是工作狂”却是你给对方的评论，而这样的评论会引起老公的不满，进而导致你们的沟通不愉快。 如果这时候，你不加上评论，只是客观地陈述你看到的事实，则可以这样说:“我看到这一周你有3次加班到深夜。”这样一来，你是在陈述事实，你丈夫不会反驳你，自然也就不会让沟通气氛变得紧张或者充满火药味；其次，为下一步沟通，打下了良好基础。 现在你已经学会区分观察和评论了，如果你还能做到全身心倾听，让别人感到被温柔以待，这样的观察才走心。 比如拖地时，由于地面湿滑，老公不小心摔了一跤。你的老公就说：“你是不是想把我摔死、气死不成！”你千万不能怼过去。你应当以同理心的角度倾听，并思考他动怒的原因，不要苛责自己，而是想如果你在湿滑的地面上摔了一跤，你会有什么反应?是不是也会生气？然后你就不难理解他的行为和感受了。这样用心的倾听，就能平息一场战火。 全身心倾听，再难以入耳的批评和责骂都不会刺激自己发脾气，不会让自己不开心，反而能让我们显得大气、从容，从而扑灭对方埋下的火种。 现在你已经学会区分观察和评论了，也知道如何全身心倾听了，但如果你不刻意训练，面对鸡毛蒜皮的小事，你还会不经意地使用一部分或几句评论性语言的，这就又不可避免地会发生一些口角或家庭内战。 怎么刻意练习呢？就是再每一次和别人沟通之前，下意识地告诉自己，不要去评论，要注意说出观察到的客观事实。比如，本节课开头，我讲的烧菜的例子，如果你不使用评论性语言，不情绪上头，不怼你的老公，而是客观描述事实:“哦，我不小心多放了一把盐”。这样一来，你的老公就知道你多放了一把盐不是故意的，慢慢也就理解你了。 然而要想沟通更高效、更完美，光靠观察和倾听是远远不够的，明确而具体的表达感受和请求也必不可少，它能让你们的关系更为平等和亲密。 3. 如何表达 如何表达才能具体、清晰、恰如其分呢？你有可能将感受和想法或评论混为一谈，从而使别人无法做到真正理解你、关心你。你也有可能将请求和命令没有区分清楚，造成了一场场误会。如果你勇敢而清楚地表达内心感受、正确而具体的表达请求，就能使你们少一些纷争和矛盾，多一些爱意和美好。 那么如何表达感受呢？你要勇敢一点，像小时候那样清楚地表达自己的感受，不要浮想联翩、不要含混不清、不要擅自揣测和评论，这样你们的沟通才会更加顺畅。 比如，今天是你的生日，老公忘记了。于是，你对老公说：“我觉得你不爱我！”老公感觉莫名其妙，再找理由反驳你的同时，你们之间的信任度也降低了。之所以会激化矛盾，这是因为你错把对他人生活感受的判断当成了感受。 如果你说：“你忘了我的生日，我很难过。”就会有不一样的结果，因为你真实地表达了你的感受，而没有夹杂评论和想法。他听了之后，才有可能会想办法补偿你、理解你、关心你。 再拿文中开头的烧菜例子说，如果你不怒发冲冠回怼他，而是描述客观事实、清晰表达感受，效果会更好。你可以这么说:“哦，我不小心多放了一把盐，好郁闷。”这样一来，老公就知道你也很郁闷，他不但不会再和你抬杠，还会安慰你，和你一起探讨解决方案，为进一步沟通，再次打下了好基础。 那么如何具体表达请求呢？首先要学会区分请求和命令。其次，借助具体的描述，清楚地表明自己的期待。 比如，你想让你的老公为你分担点家务，负责倒垃圾的小活。可是，他很不主动，于是你每天提醒他“这是你的任务”或“我们每个人都有自己的任务”。 结果，他认为你不理解并尊重他的立场，不但没有倒垃圾，还引发了更多的不快。如果你能静下心来听他的心声，不再盛气凌人的命令，不再反复的督促提醒，不再大声抱怨和责骂，而是借助具体的描述，清楚得表明自己的期待，你有很大可能获得沟通上的成功。比如你可以这样说:“每次你擦油烟机都能擦得又快又干净，我希望你今天也能帮忙。 ” 这样一来，你只是在表达你的请求，而不是命令老公干活，老公听到赞扬的话语，就会很乐意帮你的忙，并且把活儿干得又快又好。 只有具体而清楚得表达感受和请求，沟通方式未免太单一和死板了。如果你将如何观察和如何表达综合应用，效果会更好，沟通会更完美。 还是拿文中烧菜的例子来说，如果闺蜜燕燕这么说:“哦，我不小心多放了一把盐(客观描述观察第一步)，把你满怀期待的早餐给弄糟了(倾听后的反馈是第二步)，好郁闷(表达第一步是感受)，你能帮我再加点水，让它不咸变淡可以吗？（表达第二步是请求）”这时候，老公不但会停止和她争吵，还会因为听到她的请求，而主动且乐意地帮燕燕的忙。他会积极思考加多少水合适，主动尝尝菜有没有变淡。通过努力救场，你们一起完成了一份爱心早餐。 而这样的沟通不仅有效，还能将夫妻感情转危为安。 4.知识要点 说到这里，今天的内容就聊得差不多了，让我们简单总结一下今天的内容。 首先，我们说到了如何观察，第一步，需要我们学会区分观察和评论；第二步，以同理心角度耐心倾听；第三步，就是刻意地练习。 其次，我们说到了如何表达，第一步，勇敢而清楚地表达内心感受；第二步，正确而具体的表达请求。 好了，今天的分享就到这里，学了今天的内容后，你觉得我们的生活中还有什么类似的说话方式呢，欢迎在评论区下方留言。 明天我将继续为你分享如何用非暴力沟通方式缓和亲子关系，如果你喜欢今天的内容，别忘了分享到朋友圈或留言，明天我们将继续为你解读，明天见~ 本文金句 1. 当你尊重客观事实，只描述观察结果，不随意贴标签、不盲目分析、不妄加评论时，你不但避免了很多不必要的麻烦和冲突，你还能进一步公平、公正地了解问题真相，拉进彼此的距离。 2.如果你勇敢而清楚地表达内心感受、正确而具体的表达请求，就能使你们少一些纷争和矛盾，多一些爱意和美好。 3.如果你能静下心来听他的心声，不再盛气凌人的命令，不再反复的督促提醒，不再大声抱怨和责骂，而是借助具体的描述，清楚得表明自己的期待，你有很大可能获得沟通上的成功。