上世纪80年代，刚刚20岁出头的樊文花进入太原南城服务公司做学徒。这家服务公司除了美容部，还有洗澡堂、照相馆等，美容部成立较晚，美容行业在当时属于新生的行业。“当了学徒，就等于有了份工作。”樊文花很珍惜这份工作，做事麻利，手脚勤快，人也爱美，她的第一任领导对她很满意，说她“手上有认真二字”，客人来了常让她去做护理。 到了90年代初，樊文花已经不是学徒，在美容行业有了一些经验，就大胆承包了她所在的太原南城服务公司美容部，并改名为皇室医学美容院。她回忆起当时的工作，樊文花说：“那时候，大家的皮肤都不好，年轻女孩都长痘，年龄稍微大一点的就长斑。但很多想做美容的人都是偷偷地来，因为大家吃饭穿衣都是问题，一说去美容，大家觉得这人不太正常，但实际上，大家又非常关注自己的面部问题。” 那时候还没有什么保养的概念，我自己是一个很爱美的女孩子，所以我看到大家的皮肤有问题，我心里就很着急，就想着要用什么方法去帮助她们，让她们都美美的。所以我开始去研究什么样的皮肤该用什么产品、配合什么手法和仪器去护理更有效果，去研究什么样的服务、护理用品、空间氛围让顾客更舒适……最后形成樊文花独有的面部护理标准。 面部护理这条路樊文花一走就走了34年，一直在探索怎么样更针对性的改善用户的肌肤，前10年樊文花主要开美容院，中间有15年帮助全国美容院发展，最高峰的时候帮助8000多家美容院开店和供货，再后来，她发现用户消费需求升级了，传统的美容院已经越来越不能满足用户“随做随走”的需求了，因为传统美容院项目很多，除了面部护理，还有身体护理、养生等项目，消费也相对高，护理时间也很长，顾客去一趟美容院，至少要花2-3个小时，已经越来越不适合现在的快节奏生活了；而普通的日化店呢，买回家自己用，有的人又不知道自己的肤质，不知道买得对不对，有没有效，缺乏了专业的护理。那基于这个对顾客的洞察，为了满足顾客需求，樊文花品牌就做了战略调整，略掉脖子以下的项目，在品类上高度聚焦，只做面部护理。最终就有了大家今天看到的樊文花【产品+服务】的新模式，现在全国门店也突破了4000家。 “我们用双手去呵护每一张脸，希望每个爱美的女性都能绽放光彩”，这是樊文花的初心。30多年过去了，樊文花“分享美，传递爱”的初心从未改变过。现在樊文花有2000多名创业者以及17000名护理师一起去做这件有意义的事情，樊文花也希望未来有越来越多的人加入这份美好的事业。