近期，黑猫投诉平台发布了2021年度红黑榜榜单，涉及美妆等15大领域。据悉，榜单通过“有效投诉量”“回复量+确认完成量”“回复率”“完成率”“响应时间”“初始分配时间”等多个维度进行排行，客观反映了企业2021年对消费者投诉的处理情况。其中KK集团旗下国内首家大型彩妆集合品牌THE COLORIST调色师因重视消费需求，及时回复、解决消费者诉求，荣登美妆领域红榜。 　　KK集团创始人兼CEO吴悦宁曾表示，Z时代年轻人更喜欢自主消费，所以包括调色师在内的KK集团各品牌门店，均没有过度服务、促销活动。 　　据了解，KK集团与供应商实行买断制的合作模式，这一模式为KK集团带来了一定的价格优势，即使KK集团不开展常规意义上的促销活动，仍能保证较高的产品利润。 　　基于这种合作模式带来的良好关系，很多品牌将KK作为新品首次发布渠道和供应商。此外，KK集团还“免除”了供应商的后台费用，降低了供应商的运营成本，也从而降低了自己的采购成本。有业内专家分析认为，这种双赢的零供关系最终的受益者是消费者，从传统的零供“双赢”变零供消“三赢”。 　　“三赢”局面之下，KK集团的库存周转更快，商品动销率提高，现金流更加充裕。此时，准给供应商结算付款自然是水到渠成的事情，在资金保障下，供应商对新产品的研发配合更积极，消费者也能更高频地购买到新产品，由此形成良性循环。 　　这也印证了KK集团创始人吴悦宁一以贯之的“追求本质”理念。相信未来的KK集团，一定能推出更多有价值的品牌，服务于年轻消费者。