近日，湖南的张先生向澎湃质量报告投诉平台反映称，他在微信小程序“戴尔官方商城”购买了一台笔记本电脑，新电脑仅使用19天后就出现显卡故障问题。随后，张先生联系“戴尔官方商城”客服人员并提出换货诉求，遭到对方拒绝。