4月29日，湖南省长沙市望城区金山桥街道金坪社区盘树湾一栋居民自建房发生倒塌。经过紧急救援，5月6日3时3分，现场搜救工作结束，事故现场被困、失联人员已全部找到，共救出10人，遇难53人。 　　事故发生后，湖南银保监局第一时间要求辖内保险公司切实提高政治站位，迅速组织开展排查，开启绿色理赔通道。4月30日，湖南银保监局认真落实中央领导重要指示精神和批示要求，印发《关于切实做好“4·29”长沙居民自建房倒塌事故有关金融服务工作的通知》。要求辖内银行保险机构积极主动履行职责，有力有效配合政府及相关部门做好事故善后处置工作。迅速摸排与此次事故相关联的业务、客户情况，全面排查承保、出险情况，有针对性地做好应急预案，开展安全生产排查，重点排查用居民自建房作为办公场所的机构、网点安全隐患。畅通金融服务渠道，严格落实24小时应急值守制度，高质量做好涉及该事故客户、业务的有关金融服务。要求保险机构开通绿色理赔通道，迅速做好查勘理赔，简化理赔流程手续，提高赔款支付时效，做到“应赔尽赔、应赔快赔”，最大限度保护金融消费者合法权益。