中国电信是服务行业，“用户至上，用心服务”是每一个中国电信人尊崇的服务理念。近年来，中国电信怀化分公司持续开展“六项服务承诺”“10分满意”“好服务更随心”“满意服务升级行动”等一系列服务活动，致力于“实现满意服务领先”，身处一线的广大员工始终把客户装在心里，时刻牢记责任，努力践行着“人民邮电为人民”。当然，在TA们做好服务工作的同时，身边总少不了一件趁手的工具，这些工具仿佛“老伙计”，见证了TA们在各自的岗位上“简单的事情重复做，重复的事情用心做”，定义着奋斗的模样。